Descriptif du poste: Vos missions Dans un contexte de croissance, nous recherchons un(e) Responsable Accompagnement Client pour notre crématorium de Chateau-Gaillard. Rattaché au directeur d'établissement, vous rejoignez une équipe comptant une vingtaine de collaborateurs. Vous aurez pour missions de : * Garantir au quotidien la qualité de l'accompagnement des clients particuliers ainsi que la qualité de la relation avec les vétérinaires. * Développer le niveau de satisfaction des clients vétérinaires et particuliers. Et déployer des actions ciblées auprès des vétérinaires pour développer et renforcer les partenariats. * Développer les ventes et le commerce. Piloter l'administration des ventes et la partie administrative de votre périmètre. * Manager les équipes : recrutement, intégration, formation. * Réaliser et procèder à l'analyse des reportings. Contribuer à la préparation des budgets Conditions du poste Contrat : CDI (Statut cadre au forfaits jours bénéficiant de 11 jours de repos). Rémunération brute annuelle : à partir de 30k + prime sur objectifs annuelle allant jusqu'à un mois de salaire. Avantages : accord de participation, accord d'intéressement, prime de vacances (1 650€ par an), abondement sur le plan épargne entreprise (600€ ajoutés par l'entreprise pour 200€ versés par le collaborateur), avantages CSE. Si vous partagez notre vision et que cette opportunité vous intéresse, nous vous invitons à postuler. Si vous ne recevez pas de retour de notre part sous 15 jours, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. Profil recherché: Votre profil : * Vous êtes attentif·ve aux besoins des clients et avez à cœur de répondre pleinement à leurs attentes. * Reconnu·e pour votre sens du commerce et votre aisance dans la relation client * Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire. *  Vous possédez également des compétences en management, vous permettant d'accompagner et de faire progresser votre équipe.