POSTE : Manager de Produit Fonctionnement des Services & Solutions Techniques - Paris H/F DESCRIPTION : Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable. Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos solutions bancaires ! Passionné(e) par l'informatique et envie de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes d'experts et intervenez sur nos projets innovants en utilisant les dernières tendances technologiques (IA générative, Low Code / No Code, Cloud, DEVOPS). Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que proposent BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous ! Poste et missions Au sein de la Plateforme Assurance de Personnes de BPCE SI, vous intervenez dans le domaine Fonctionnement des Services & Solutions Techniques' qui regroupe les activités transverses de la plateforme. Vous avez la responsabilité hiérarchique et opérationnelle de l'équipe « Fonctionnement des Services ». Cette responsabilité se décline telle que : - Management et responsabilité des activités transverses de fonctionnement - Une équipe avec 6 internes et une dizaine de prestataires - Equipe localisée à Paris essentiellement et dans d'autres villes de France. L'équipe « Fonctionnement des Services » assure pour la plateforme : - Le Pilotage de l'activité d'Incident Management & Problem Management (Support Niveau 2 et Support Niveau 3) - Le Pilotage des Contrôles de Niveau 1 et du support pour les équipes métier de Contrôles de Niveau 2 - Le Suivi de la Qualité de Service de la plateforme en étroite collaboration avec le métier & BPCE Infogérance & Technologie, notamment sur le respect des critères de qualité applicative pour les mises en production, TNR et documentation - La Gestion des alertes et des crises en lien étroit avec le collectif des managers de la plateforme - Le reporting de l'activité en lien étroit avec le pôle Clients de BPCE SI - Le pilotage de la disponibilité des environnements & couloirs de tests hors production en lien étroit avec les responsables de version, les chefs de projet & BPCE Infogérance & Technologie - Le pilotage transverse des réponses aux audits et des mises en conformité associées : - - Coordination des réponses aux audits internes & externes - Pilotage du portefeuille de plans d'action IT issus des audits & revues de conformité 8. La gestion du plan batch (Ctrl-M) du SI de Gestion en délégation des équipes produits & en lien étroit avec BPCE Infogérance & Technologie Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres Plateformes de l'entreprise BPCE-SI, les métiers de l'assurance BPCE VIE et les équipes de production BPCE-IT. Ce qui caractérise votre périmètre : une multiplicité d'activités de run, des technologies modernes (API et langage Angular récent), des progiciels, et des technologies plus classique (COBOL, JAVA). En tant que manager d'équipe, votre rôle est de : - Manager une équipe pluridisciplinaire - Piloter l'activité et garantir le respect des engagements de Qualité de Service - Accompagner la transformation et développer la motivation et les compétences des membres de son équipe De plus, vous pouvez être amenés à représenter BPCE-SI lors de Comités, Groupes d'Etudes, Audits Le manager devra assurer à minima une présence de 2 jours par semaine sur le site de Paris ou Lille et une présence de 1 jour toutes les 2 semaines si le manager est rattaché au site de Lille. Profil et compétences requises sNous recherchons un manager confirmé sur ce poste avec dans l'idéal le profil suivant : - Forte expérience en management dans le contexte informatique / bancaire - Appétences pour les sujets techniques - Management d'équipe d'experts technologiques - Sens du Service Client - Une expérience en management d'équipe multisites serait un plus En terme de savoir-être : - Leadership - Service client - Bonne communication Orale et écrite - Aisance relationnelle Informations complémentaires sur le poste Organisation du temps de travail : Poste en forfait jours. Notre processus de recrutement : Notre processus de recrutement se déroule en 3 phases : - Un échange téléphonique avec nos équipes RH afin de comprendre votre projet professionnel - Un échange en visio ou sur site avec nos équipes RH pour faire plus ample connaissance et présenter