POSTE : Pilote Opérations H/F DESCRIPTION : Votre Agence Proman recherche pour l'un de ses clients un Pilote Opérations (H/F) Missions principales . Traitement des demandes et commandes · Identifier les demandes en attente ou en anomalie (backlog) · Relancer les clients pour qu'ils remplissent le formulaire devis/commande · Consolider les retours dans un fichier Excel de suivi structuré · Transformer ce fichier en commandes prêtes à être saisies dans l'ERP · Passer les commandes, suivre les livraisons et réaliser la réception administrative Accompagnement et explication du processus · Organiser des points réguliers avec les clients internes pour expliquer les modalités de commande · Répéter les explications de façon cohérente et stabilisée pour homogénéiser les pratiques · Formaliser les retours pour alimenter l'amélioration continue du processus Suivi qualité et coordination · Participer aux comités de suivi de l'activité · Vérifier que les engagements fournisseurs sont respectés (délais, livraisons, qualité) · Croiser les observations avec les engagements contractuels et les retours clients Poste à pourvoir dès que possible Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. · Très bonne maîtrise de Excel (tableaux, tri, filtres, mise en forme structurée), SharePoint, teams, MS Office 365 · Aisance avec Outlook, PowerPoint pour les échanges et les suivis, · Capacité à suivre des consignes précises dans un cadre processé, · Bon sens de la relation client, pédagogie et rigueur, · Sens du service, autonomie, adaptabilité. · Expérience en support opérationnel, PMO, achats, ou gestion de parc, · Bonne compréhension des enjeux de commandes, livraisons et reporting, · Une connaissance de l'environnement ERP ou de ServiceNow est un plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 13 € PROFIL :