A propos du poste Rattaché(e) au responsable datelier, vous établissez le lien entre latelier et le client, organisez la prise en charge et la restitution des véhicules. A ce titre, vous serez amené (e) à : * Accueillir et conseiller les clients : au téléphone ou à latelier * Sassurer de la disponibilité des moyens (pièces et main-dœuvre) pour effectuer le rendez-vous * Assurer un premier contrôle lors de la prise en charge du véhicule * Rédiger lordre de réparation / commande travaux * Présenter la facture / vente additionnelle de produits et service / gérer lencaissement des clients * Gérer les réclamations et relances clients * Référencer les pièces