Le/la Chargé(e) d’affaires a pour mission de gérer les commandes de la réception à l’expédition. Il/elle assure la responsabilité et le suivi des affaires (revue de contrats) en termes de prix, marge de l’affaire, de délai et conformité à la commande client et de la commande par rapport à l’offre commerciale. Il/elle est l’interlocuteur principal du client, assure l’interface et la coordination entre les différents services de Milton Roy et le client. Responsabilités : - Réceptionner, contrôler et assurer le lancement de la commande : · Faire la revue de contrat afin de valider les termes de la commande pour les aspects techniques (produits, spécificité), commerciaux (prix, délai), financiers (conditions de paiement, garantie …), logistique (emballage, transport, Incoterm) et légaux · Organiser, pour les cas particuliers, une réunion de lancement d’affaire avec tous les acteurs clés pour le bon déroulement de la commande. · Saisir la commande dans l’ERP. · Diffuser l’accusé de réception de commande à notre client. · Diffuser les spécificités de la commande demandées par le client à l’ensemble des acteurs pertinents de l’affaire (internes et externes). - Suivre l’affaire pendant son déroulement : · Coordination des actions différents services en interne : BE, achats/Approvisionnement, documentation, planification, logistique, ADV et service application · Création des documents techniques de base · S’appuyer sur l’expert documentation technique en cas de commentaires du client formulés sur les documents qui lui ont été soumis (plans d’ensemble, plans de détail, procédures, notes de calcul, etc) · Gérer les modifications de commande en répercutant les impacts (coût et délai notamment). · Assurer le suivi d’exécution de la commande et la communication avec le client · Suivre l’avancement de la documentation contractuelle en collaboration avec le service documentation. · Organiser les inspections avec le client, ses représentants ou des organismes spécialisés. - Assurer la clôture de l’affaire · Obtenir l’autorisation d’expédition de la part de notre client - Qualifications Formation supérieur en mécanique, ou en commerce avec prédisposition pour l’environnement technique 2 ans d’expérience en relation clients si possible dans un environnement international Anglais intermédiaire indispensable - Compétences clés Orientation client, business et résultats Notions normes et directives CE, ATEX, ISO Rigueur, curiosité technique, organisation Ecoute et communication