Descriptif du poste: Dans le cadre des projets Salesforce chez les clients Digital & Data ou dans nos locaux, en tant que Business Analyst expérimenté, tu seras amené(e) à : Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d'analyse Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier Définir les spécifications fonctionnelles détaillées Réaliser le cahier des charges fonctionnel Définir les tests associés à ces phases Participer à la mise en oeuvre du projet (configuration et paramétrage) Participer à la qualification de la solution Etre le référent pour l'équipe projet sur les aspects fonctionnels Animation d'ateliers fonctionnels Tu participeras également au développement de l'activité Salesforce chez Orange Digital Services et seras force de proposition à ce sujet. Tu es notamment amené(e) dans ce cadre à participer aux réponses à des appels d'offre avec les équipes avant-vente et aux soutenances chez les clients. Profil recherché: Tu as 5 ans d'expérience minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce et disposes déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst. Ainsi ton savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes : Conception et modélisation de l'architecture fonctionnelle d'une application Conception et animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs Réalisation d'interviews utilisateurs Rédaction de guides utilisateur et de guides métier Préparation et conduite de réunion Les connaissances suivantes sont appréciées et constituent un plus (Méthodes, normes et outils de conception, Méthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles, Connaissances d'un ou plusieurs univers fonctionnels). La gestion de la relation client est un domaine qui te passionne et dans lequel tu souhaites approfondir tes connaissances et compétences. Tu as un excellent relationnel et un caractère de leader. Tu as un bon niveau d'anglais à l'écrit, comme à l'oral. Enfin un bon esprit de synthèse associé à un esprit d'initiative te permettront d'exceller dans tes missions.