Pour l'un de nos clients grand compte, vous aurez pour mission d'assurer les niveaux de services sur les différents portefeuilles applicatifs qui vous seront confiés. Selon le besoin client et la priorisation de vos activités, vous serez chargé d'assurer : * La disponibilité et la performance des applications * L'analyse, le diagnostic et le suivi des incidents d'exploitation * La planification et le traitement des sauvegardes * Le pilotage de la mise en production et des relations avec l'infogérance * Le support aux utilisateurs * La rédaction et présentation de documents de suivi aux équipes et aux instances de pilotage * L'amélioration continue des processus d'industrialisation afin de contribuer à réduire les incidents de production, d'anticiper l'atterrissage de nouvelles applications et de garantir la qualité et la cohérence des livrables. Evolution possible du poste vers du DevOps, de l'expertise technique et/ou de la gestion de projet. Compétences requises : * Bon relationnel * Capacités d'adaptation et proactivité * Maîtrise des environnements Windows et Linux * Connaissances en ordonnancement * Connaissances en administration utilisateurs, serveurs et scripting * Une première expérience en gestion de projet appréciée