Description du poste : Mistertemp, leader de l'intérim digital recherche pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de la sécurité un Technicien helpdesk H/F. Vos missions Rattaché au responsable SI, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Vos missions seront:***Prise d'appels ou traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs de niveau 1 et 2 * Diagnostic et résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance * Rédaction de compte rendu d'incidents * Remontée des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux * Configuration de messagerie * Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels. Description du profil : Pré-requis***Autonome * Dynamique * Réactif * Avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic. Profil recherché Vous avez une formation initiale en informatique ? Vous justifiez d'une première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline) et vous avez des connaissances sur Windows 7 et 10, Office 365. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein