Description du poste : Rôle : Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vos missions sont les suivantes : Service client Télémarketing : - Préparer des argumentaires et anticiper les objections - Désamorcer les conflits et rechercher des solutions - Mettre à jour la base de données de l'entreprise 2 Commerce : - Élaborer et mettre en place des plans marketing complets et des offres commerciales attractives - Animer et gérer un réseau de location en concession, y compris sur les salons - Superviser l'activité de l'équipe et assurer un reporting régulier - Fidéliser la clientèle et gérer les comptes professionnels et fournisseurs - Gérer les comités d'entreprise, les offres tarifaires et les contrats ADV : - Gérer la flotte de location - Suivre et gérer les immobilisations et les encours clients - Assurer la satisfaction client - Gérer et rembourser les clients ainsi que les assurances de la flotte Communication & Marketing : - Réaliser des actions et des outils de communication marketing - Superviser le développement, le budget, le lancement et le suivi des campagnes marketing - Créer et animer des événements, des contenus et des partenariats en ligne - Élaborer des gammes de services et des offres destinées aux clients et gérer la relation avec les fournisseurs - Publier les contenus sur les réseaux sociaux et animer les communautés - Analyser les données statistiques et mettre à jour les tableaux de bord et bilans Description du profil : De formation Bac+2, vous avez idéalement une expérience similaire en tant que Responsable Location. Votre fibre commerciale, votre organisation et votre polyvalence vous permettront de réussir dans le poste. Aussi, vous avez une bonne gestion du stress et êtes à l'aise à l'oral. Vous maîtrisez impérativement les logiciels bureautiques et notamment Word et Excel. La maîtrise des outils CRM est un plus.