Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous occupez un rôle pivot au croisement du commerce et des opérations pour garantir l'excellence opérationnelle de la relation client. Véritable garant(e) de la fluidité des processus ADV, vous orchestrez le suivi global des dossiers tout en veillant à la bonne utilisation des outils internes. Vos principales missions Gestion du cycle de vente : création et actualisation des offres de prix (en lien avec le bureau d'études), validation des délais, enregistrement et suivi rigoureux des commandes jusqu'à la facturation Interface et relation client : agir comme interlocuteur(rice) privilégié(e) et réactif(ve) pour votre portefeuille de clients industriels, en direct ou en relais des commerciaux Vigie processus & outils : veiller au bon usage de l'ERP et du CRM par les équipes, contribuer à la propreté des comptes clients et assurer un suivi vigilant des encaissements Transversalité et synergie : collaborer ponctuellement avec votre homologue sur notre second site industriel pour garantir la polyvalence et la continuité de service. Description du profil : Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire en environnement BtoB industriel. Maîtrisant parfaitement les outils informatiques (ERP, tableurs), vous en comprenez les enjeux opérationnels et savez en exploiter le potentiel. Vous vous distinguez par votre rigueur pragmatique, votre aisance relationnelle et votre capacité à décider rapidement avec discernement. Organisé(e), autonome et engagé(e), vous savez gérer de front plusieurs priorités sans perdre le sens du service client ni l'intérêt de l'entreprise. Vous justifiez d'un bon niveau d'anglais.