Description du poste : Qualité de service Coordonner le traitement des demandes d'interventions techniques en lien avec les collaborateurs intervenant sur ce domaine. Suivre les interventions des entreprises intervenant pour l'agence : mettre en œuvre les marchés et contrats d'entretien, réaliser et suivre les commandes de travaux, signaler toutes difficultés (retard, délai, prestation) pour prendre toutes les mesures nécessaires à la bonne exécution des contrats et des marchés Veiller à respecter le budget d'entretien courant de l'agence, en optimisant le rapport travaux / qualité Coordonner la réalisation des contrôles techniques (contrôles qualité, relevé de température Relations client Être acteur de la relation avec les locataires (communication associée à la gestion des sollicitations des locataires Contribuer au soutien technique à l'accueil de l'agence. Missions Ponctuelles Effectuer à la demande de sa hiérarchie des études ponctuelles et toutes tâches en tant que de besoin. Description du profil : Contribuer à l'entretien courant du patrimoine - Contribuer au maintien en sécurité du patrimoine et à la prévention des risques - Valoriser le patrimoine géré - Garantir la Qualité de service - Assurer la gestion de la relation client- Droit immobilier - Droits et obligations du locataire - Normes rédactionnelles - Techniques commerciales - Contrats de maintenance - Réglementation fiscale immobilière - Droit de la construction et de la gestion immobilière (loi Hoguet, loi de la propriété, baux d'habitation, baux commerciaux Gestion immobilière Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à faire preuve de confidentialité - Fiabilité - Organisation - Rigueur - Aisance relationnelle - Aisance rédactionnelle