Nous somme à la recherche de notre futur(e) Expert(e) Office 365 pour intervenir chez l'un de nos clients sur le bassin d'Annecy. Allez, on vous en dit plus... Vous serez chargé(e) en tant que Ingénieur(e) poste de travail Office 365 de réaliser les missions suivantes : Examiner et prendre en charge les tickets de support de niveau 3 concernant les problèmes liés à Office 365, notamment : Exchange , SharePoint , Teams, OneDrive, AD Azure AD etc... Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes rencontrés dans Office 365, en collaborant avec d'autres équipes techniques au besoin Assurer un support avancé pour les incidents critiques et les demandes de service nécessitant une expertise approfondie Développer et mettre en œuvre des solutions de contournement temporaires ou permanentes pour les problèmes récurrents ou uniques Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à l'automatisation des tâches récurrentes Superviser les activités de support pour toutes nos régions Et si on parlait de vous ? Vous avez une expérience solide sur un poste similaire et Office 365 n'a plus de secret pour vous. Vous possédez une connaissance approfondie des services cloud Microsoft, notamment Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Teams, OneDrive. Idéalement, vous connaissez un langage de scripting (PowerShell, Python, etc.), pour l'automatisation des tâches. Au-delà de votre background technique, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre capacité à proposer des solutions pertinentes. Vous avez pleins d'autres qualités, on a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : En 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un/e d'entre nous 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec avec votre réseau !