POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe relation client, vous jouez un rôle clé dans la coordination des prestations de réparation automobile. Vos missions s'articulent autour des missions suivantes : - Contacter les garages partenaires afin d'organiser la mise en oeuvre de nos prestations de réparation - Veiller à la bonne exécution des services et à la satisfaction des bénéficiaires - Répondre aux appels entrants des assurés, des réparateurs et des compagnies d'assurance pour les accompagner et les informer sur l'avancée des dossiers - Gérer le suivi administratif des dossiers : mise à jour des informations, modifications ou annulations des prestations Votre sens du service et votre réactivité seront essentiels pour garantir une expérience fluide et qualitative à nos différents interlocuteurs. PROFIL : - Idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client au téléphone, acquise au sein d'un service client ou d'un centre d'appels - Goût du challenge pour atteindre les objectifs fixés dans le service - Ponctualité et assiduité - Maîtrise des bases de l'informatique afin de manipuler nos outils