POSTE : Conseiller Relation Client - Intérim H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Manager Qualité et Relation Client, vous serez en charge des missions suivantes : - Traiter et gérer les réclamations/demandes des clients (transmises par le support niveau1). - Être le garant de la satisfaction clients et contribuer au développement de l'image de l'entreprise en optimisant la réponse donnée au client - Être force de proposition pour améliorer sans cesse les process internes : process d'information Service Clients, outils et moyens de communication PROFIL : Vous avez une expérience au sein d'un service clients multicanal Vous maitrisez des techniques de communication à l'oral et sens aigu de la relation clients ; Vous avez des qualités de rédaction et très bonne orthographe/syntaxe ; Vous êtes capable de résoudre des cas clients en escalade ; gestion de la réclamation ; Avez des capacités d'autonomie et aisance à l'utilisation des outils informatique requise, n'hésitez plus postulez