RESPONSABILITÉS : CHAMP Médecine - Chirurgie - Obstétrique MCO En consultation externe : · Accueillir les consultants · Constituer le dossier administratif des patients afin de sécuriser la chaine de facturation et de recouvrement : recueillir les informations d'état-civil, de résidence, les droits de sécurité sociale, les débiteurs et les informations nécessaires à la facturation (parcours de soins, médecin traitant, ALD, accident du travail, chambre particulière...), scanner les documents nécessaires · Encaisser les frais des soins externes des patients en consultations privées (régie publique) Missions secondaires : · Traiter le contentieux externe · Contrôler les dossiers avant facturation : dossiers bloqués, requêtes BO · Orienter vers le service social en cas de détection de situation précaire pour constitution d'un dossier AME, PUMA, CMUc, PASS PROFIL RECHERCHÉ : · Goût pour l'accueil du public · Respecter les obligations de neutralité, discrétion professionnelle et confidentialité · Aptitude à travailler en équipe · Maîtrise de soi, gestion du stress · Bonne tenue générale · Être doté d'un excellent relationnel · Être disponible, être courtois · Être garant de la fiabilité des informations transmises · Être garant de l'image du service public, avoir une attitude, un comportement professionnel · Être rigoureux, organisé, précis et méthodique Être autonome et avoir le sens des responsabilités Bac ST2S (sciences et technologies de la santé et du social) : indispensable BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S) : fortement souhaité Expérience d'un an sur un poste similaire, idéalement en milieu hospitalier : souhaité