POSTE : Ingénieur Support et Application H/F DESCRIPTION : CONTEXTE Fondée depuis plus de 20 ans, AQUILAB est une PME Française qui propose aux établissements de santé des solutions visant à améliorer la qualité des traitements en oncologie. AQUILAB by Coexya est devenue Leader sur le marché des solutions logicielles pour le contrôle qualité des dispositifs médicaux de Radiothérapie et d'Imagerie (CT Scanner, IRM, Médecine Nucléaire, Radiologie) et connait une croissance importante grâce à ses solutions et services pour la gestion des études cliniques et la formation en ligne. En 2022, AQUILAB a rejoint le Groupe COEXYA, intégrateur spécialisé dans le domaine de la santé mais également dans les domaines web & mobile, interopérabilité, web sémantique, télémédecine et coordination de soins depuis plus de 15 ans. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Dans le cadre du renforcement de notre service clients, nous recherchons un Ingénieur Support & Applications F/H. Intégré au sein d'une équipe de 4 personnes, dans laquelle votre travail et vos valeurs humaines seront valorisées, vous constituerez le lien privilégié avec nos clients et contribuerez pleinement à l'utilisation et à la promotion des produits et services de l'entreprise. Tant en France qu'à l'étranger (les déplacements constituent environ 1/3 du temps sur l'année), vous contribuez pleinement aux tâches suivantes : Missions principales - Installation et Formation des produits auprès de nos utilisateurs, - Support technique et applicatif, - Suivi des dysfonctionnements et réclamations clients, - Participation à la présentation des produits chez les clients ou durant les congrès. Missions secondaires - Participation aux groupes projets coordonnant les évolutions de produit, - Rédaction et mise à jour des documents utilisateurs en fonction des évolutions produits, - Gestion des retours clients et la veille concurrentielle permettant l'évolution de nos produits. ADN AQUILAB BY COEXYA - Rejoindre une entité experte grâce à ses 24 ans de développement (la BU compte env. 30 personnes), - Une société dans le TOP 20 des entreprises françaises pour la diversité et l'inclusion (enquête septembre 2022 de Glassdoor), - Une société recommandée à 69% par ses collaborateurs avec le management et l'ambiance plébiscités (baromètre de satisfaction 2022), - Télétravail hybride, - Un turn-over de 10% (face à 20% en moyenne pour les ESN), - Un cadre de travail agréable : matériel neuf, accès multimodal, bibliothèque partagée, - Possibilité d'adhésion au programme de mobilité douce (co-voiturage, vélos et voitures électriques). PARCOURS DE RECRUTEMENT - Préqualification téléphonique avec une personne de l'équipe recrutement, - Entretien avec un pair : une manière de mettre en perspectives vos visions respectives du poste, - Entretien avec votre futur N+1, le directeur de la BU : l'occasion de vous accorder entre vos aspirations professionnelles et les perspectives proposées au sein de la BU. La durée moyenne du processus est de 10 jours depuis la première prise de contact jusque la décision finale (en fonction des vos disponibilités. PROFIL : CE QUE L'ON ATTEND DE VOUS - Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 avec une formation de manipulateur en électroradiologie, de dosimétriste, de technicien supérieur ou d'ingénieurerie en imagerie médicale, en radiologie, en physique médicale ou en ingénierie de la santé, - Vous avez au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire, - Vos connaissances de base en programmation, en gestion de réseau et la maîtrise de LateX permettrait une meilleure maîtrise du poste, - Idéalement, une expérience en oncologie, en imagerie médicale ou dans le domaine du contrôle de qualité des installations de radiothérapie serait un atout. ET HUMAINEMENT ? - Vous faites preuve d'une grande écoute et placez la satisfaction du client au coeur de vos priorités, - Votre polyvalence, vos compétences en communication et votre aisance relationnelle vous permettent de vous intégrer et de contribuer pleinement au travail collectif, - Vous possédez d'excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse, en français comme en anglais, indispensables pour échanger régulièrement avec nos partenaires et distributeurs à l'international.