POSTE : Gestionnaire d'Application - Incident Manager H/F DESCRIPTION : Notre client, acteur majeur dans le secteur bancaire, recherche un Gestionnaire d'application/ Incident Manager (H/F) pour rejoindre une équipe de 8 personnes et assurer la continuité et la performance de son système d'information à partir de janvier 2025. Vous serez au coeur des opérations critiques, garantissant le bon fonctionnement de l'infrastructure SI et coordonnant les actions nécessaires en cas d'incidents. Missions : - Effectuer une première analyse des tickets reçu du service clientèle et corriger l'incident s'il en a la possibilité. - En cas de d'incident complexe, affecter le ticket au groupe de maintenance concerné puis piloter le suivi et la résolution définitive du ticket. - Assurer la coordination des équipes internes et/ou partenaires externes pour la résolution des tickets pris en charge. - Se tenir informé des incidents généralisés IT remonté par l'équipe d'incident Manager - Le gestionnaire aura un objectif de traitement de 15 à 20 tickets par jour. Compétences indispensables : - Expérience significative dans la gestion des incidents informatiques dans un environnement de production. - Capacité à appréhender les outils d'analyse de logs - Bonne connaissance des processus métiers de la Bourse et de la Banque - Capacité à appréhender les outils de monitoring et de supervision Certification ITIL Fondation serait un plus En tant que membre de l'équipe OCSI, vous bénéficiez de nombreux avantages salariaux : - Remboursement de 50% des frais de transport. - Tickets restaurant Swile avec 8,50€ par jour travaillé - Mutuelle d'entreprise très complète, avec la possibilité d'inscrire des membres de votre famille. - Formation en e-learning avec la plateforme Pluralsight - Un accompagnement sur la passation des certifications - Un accès à un CE d'entreprise en ligne - Un accès à une plateforme associative (Vendredi) - Des primes d'intéressement, cooptation, apporteur d'affaires - La participation à des événements entreprise tel que les soirées OCSI qui ont lieu 2/3 fois par an PROFIL : Le profil recherché : Nous recherchons une personne dynamique, autonome, et dotée d'une capacité à gérer des situations de crise. Vous êtes force de proposition, capable de gérer les priorités et avez un excellent relationnel. La gestion du stress et une excellente qualité rédactionnelle sont également indispensables. Une bonne connaissance des produits bancaires (comptes courants, CB, épargne, crédits) et une expérience en analyse de logs seront des atouts majeurs pour ce poste.