POSTE : Alternant Service Client - Alternance H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Assistant relation client H/F - Alternance (12/24 mois) Poste basé à Roissy en France (95) Au sein de l'agence Kuehne + Nagel de Roissy et dans le cadre d'une alternance, nous recherchons un Alternant employé relation client H/F. Rattaché(e) au Responsable relation client, vous êtes chargé de différentes tâches administratives, du traitement des contrats de transport, et assurez une relation de proximité avec les clients de l'agence. Vos principales missions consisteront à : * Réceptionner les bookings des clients * Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport * Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade * Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions * Participer à l'implémentation opérationnelle des nouveaux clients * Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client * Collaborer à la gestion des réclamations clients mutelle, CE, tickets restaurants, primes PROFIL : Si on parlait de vous ? * Vous préparez un Bac +4/5 dans le domaine du transport / commerce international. * Vous avez une bonne connaissance des règles du transport international (incoterms) * Vous maîtrisez Excel * Vous maîtrisez l'anglais * Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de méthode * Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives * Vous avez un bon relationnel client Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Kuehne + Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Great place to work et Happy Trainees 2023 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons une mission dans laquelle vous bénéficierez d'accompagnement mais également d'une autonomie vous permettant de monter en compétences au sein d'un groupe international.