POSTE : Chargé ADV H/F DESCRIPTION : Au sein du Département Relations Clients, vous intervenez sur l'ensemble du process de facturation. A ce titre, vous réaliserez l'administration des ventes, en gérant les bases clients, des articles, des prix, des dépositaires Vous traitez les commandes des clients : - De la création création jusqu'aux modifications des contrats, - La gestion des prix, - Le traitement des commandes, des facturations Vous suivez les demandes de la clientèle (gérer les demandes d'information, les litiges, renouvellement) Vous contrôlez les cycles de ventes et veiller au respect des procédures. Vous traitez les factures, ainsi que la gestion du portail CHORUS. Vous traitez des dossiers de contentieux (litiges, réclamations) Vous êtes force de proposition sur les axes d'amélioration. Vous êtes back up des autres membres de l'équipe. La maîtrise de SAP avec un minimum de 3 ans d'expérience est indispensable. Tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 85%, prévoyance financée à 100% par l'entreprise, PERCO, climat social serein. PROFIL : Vous êtes curieux(se) et aimez travaillez en transversalité avec tous types d'interlocuteurs, dans un environnement technique et complexe. Vous avez par ailleurs su faire vos preuves en matière de capacité d'adaptation, de prise d'initiative et de gestion des priorités. Vous avez l'esprit d'équipe et justifiez d'une première expérience réussie dans un poste d'administration des ventes. Vous avez une bonne maîtrise de SAP et d'Excel. Il serait un plus si vous connaissiez CHORUS.