POSTE : Directeur - Directrice des Opérations Coo H/F DESCRIPTION : Description du poste : Le COO sera responsable de la gestion quotidienne des opérations du cabinet. Il jouera un rôle clé dans la définition et la mise en oeuvre de la stratégie opérationnelle et veillera à ce que les processus internes soient efficaces, les ressources allouées de manière optimale, et que la qualité des prestations offertes aux clients reste élevée. En collaboration étroite avec le CEO et les autres collaborateurs, il assurera l'alignement entre les objectifs de l'entreprise et les opérations, et missions. Missions principales : - Gestion des opérations : - Superviser l'ensemble des opérations du cabinet, en garantissant l'efficacité et la qualité des prestations de conseil. - Mettre en place et optimiser les processus internes pour maximiser la productivité et l'efficience. - Assurer une allocation optimale des ressources humaines, financières et matérielles pour répondre aux besoins des projets. - Réalisation de missions : - Intervenir sur les missions existantes en apportant une fibre « conseil » - Développement de nouvelles offres de services : diagnostics, missions de conseils, autres. - Stratégie et développement : - Participer à la définition et à l'exécution de la stratégie globale du cabinet. - Collaborer avec le CEO pour identifier de nouvelles opportunités de développement (nouvelles offres de services, expansion géographique, partenariats stratégiques, etc.). - Contribuer à l'innovation en proposant des améliorations dans les méthodes de travail et l'offre de services. - Gestion de la performance : - Développer et suivre les indicateurs de performance clé (KPI) pour évaluer la rentabilité, la qualité et l'efficacité des opérations. - Assurer une veille sur les meilleures pratiques du secteur afin de maintenir un niveau d'excellence. - Gérer et optimiser les coûts opérationnels tout en garantissant une haute qualité de service. - Management des équipes : - Superviser et coordonner les équipes de conseil - Assurer le développement des compétences des collaborateurs par des programmes de formation et de coaching. - Promouvoir une culture d'entreprise basée sur l'excellence et la collaboration. - Relation clients et partenaires : - Assurer le suivi et l'optimisation de la relation client. - Intervenir en tant que référent pour les projets critiques ou à haute valeur ajoutée. PROFIL : Formation : Diplôme de niveau Bac +5 en école de commerce ou d'ingénieur ou équivalent Expérience : 5 ans minimum d'expérience dans des fonctions similaires, idéalement au sein d'un cabinet de conseil en stratégie, management ou organisation Compétences techniques : Forte expertise en delivery et management de missions Maîtrise des outils de gestion de la performance et des méthodes Lean ou Six Sigma. Connaissance approfondie du secteur du conseil. Compétences comportementales : Leadership et capacités managériales avérées. Excellentes capacités de communication et de négociation. Esprit analytique et rigueur dans la gestion des priorités. Orientation résultats et capacité à travailler dans un environnement exigeant. Ref : fo1rmki80c