Au sein d'une TPE de plus de 10 collaborateurs en forte croissance et rattaché directement au PDG, vous prenez le pilotage du service ADV et accompagnez 3 collaborateurs, tout en restant opérationnel sur le périmètre. Vos missions principales : - Accompagnement et animation de l'équipe ADV (3 collaborateurs) - Supervision et gestion opérationnelle du portefeuille clients - Saisie et confirmation des commandes sur ERP SAGE - Suivi des commandes, des délais et communication clients - Coordination avec la logistique, les transporteurs et les prestataires douanes - Établissement des bons de livraison - Facturation clients et fournisseurs, affacturage - Suivi des encaissements et relances clients - Contrôle des factures transport et fournisseurs - Relation avec les commerciaux Poste stratégique alliant management de proximité, leadership opérationnel et structuration ADV. Vous êtes diplômé d'un BAC+2/3 dans le commerce et avez 5 ans d'expérience minimum dans un poste similaire. Compétences et qualités attendues : * Aisance relationnelle : Vous avez un goût prononcé pour le contact client et êtes à l'aise dans les interactions. * Esprit de challenge : Vous aimez relever des défis et avez le goût du risque mesuré. * Organisation : Vous savez structurer votre travail pour atteindre vos objectifs. * Esprit d'équipe et enthousiasme : Vous êtes dynamique, réactif et avez un excellent relationnel. * Rigueur et persévérance : Votre sérieux et votre méthode vous permettent d'obtenir des résultats rapidement. * Engagement : Vous êtes une personne proactive, disponible et déterminée. Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques : Excel, ERP (Sage serait un plus) CDI à temps plein, statut cadre Salaire : 38k€ - 40k€ selon expérience