Vos principales missions : 80% sur l'hospitalisation complèteAssurer la communication du service : - Réaliser l'accueil physique et téléphonique des différents interlocuteurs (patients, familles.) - Gérer et traiter les mailsGarantir une bonne gestion du dossier patient : - Assurer la traçabilité des informations dans le dossier patient - Participer aux staffs médicaux et réaliser la synthèse dans le dossier patientGérer les demandes de transfusions auprès de l'EFS de BobignyGérer les plannings 20% sur l'hospitalisation de jourGérer l'ensemble du secrétariat médical de l'hôpital de jourRédiger le courrier de convocation de consultation d'admission prérempli - Envoi des convocations pour la consultation initiale - Aide à la commande d'ambulances si le patient en a besoin - Mise en forme de la lettre de liaison de sortie comprenant les comptes rendus médicaux et bilans de rééducateurs. SavoirsConnaissances du fonctionnement général des établissements de santé - Connaissances du vocabulaire médical - Connaissances des droits du patient et du droit hospitalier - Connaissances des logiciels bureautiques Savoir-faire : - Utiliser des outils bureautiques - Filtrer et orienter les appels et demandes téléphoniques internes et externes - Renseigner ses interlocuteurs - Prendre des notes rapidement - S'exprimer clairement vis-à-vis d'interlocuteurs divers et variés - Traiter des situations conflictuelles - Hiérarchiser les activités de secrétariat à réaliser Savoir-êtreEngagement professionnel - Honnêteté et rigueur - Discrétion et respect du secret professionnel - Ordre, méthode et organisation - Autonomie - Esprit d'équipe - Capacité d'écoute - Sens du contact et du dialogue - Ponctualité et disponibilité - Capacité d'anticipation