Dans le cadre d'un départ à la retraite, notre client, secteur des assurances, recherche un Assistant Support Technique F/H pour assurer des travaux d'appui technique, administratifs et opérationnels, en veillant à la qualité du service rendu et au respect des procédures et règles. La mission implique la pratique de l'anglais et la connaissance de la gestion de sinistres. MISSIONS 1/ Dimension métier : * Réaliser les activités de gestion administrative et logistique confiées * Apporter une assistance opérationnelle aux interlocuteurs internes et externes * Collecter, analyser et transmettre les informations à la hiérarchie ; mettre à jour la documentation et assurer une veille * Garantir la qualité et la pertinence des informations transmises, le respect des procédures et des délais * Préparer et rédiger des études, dossiers ou synthèses * Gérer les flux de l'activité (téléphone, accueil, courrier/e-mails) * Analyser les demandes, identifier les enjeux et formuler des recommandations 2/ Dimension pilotage et reporting : * Alimenter et suivre les outils et indicateurs de pilotage * Proposer des optimisations des processus administratifs * Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives * Réaliser le reporting de l'activité et des résultats 3/ Dimension relationnelle : * Accueillir, informer et répondre aux sollicitations internes et externes * Assurer l'interface entre la hiérarchie et les interlocuteurs * Apporter une assistance aux équipes internes * Communiquer les informations impactant l'activité aux acteurs concernés * Formation Bac +2 min * Expérience en gestion de sinistres * Expérience de 3 à 5 ans min, idéalement dans l'assurance ou à l'international * Intérêt pour le juridique, l'international et les langues étrangères COMPÉTENCES ET QUALITÉS * Maîtrise de l'anglais indispensable * Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'information * Excellentes qualités rédactionnelles et esprit de synthèse * Aisance relationnelle, pragmatisme et sens de la performance CONDITIONS * Contrat : CDI * Lieu : Paris 8e + télétravail possible * Statut : non-cadre * Date de prise de fonction : ASAP * Rémunération : selon profil (environ 34-36 K€ annuels brut)