Poste basé à Paris, à pourvoir à partir du 1er septembre 2025. LA DIVISION MODE La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et daccessoires et deux collections capsules dinspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant lair du temps et sinscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de lallure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables. VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL La Direction des Systèmes dInformation Chanel Mode est un partenaire stratégique de lexcellence et de la création de valeur de la Mode. Elle a comme ambition de soutenir les activités quotidiennes et les évolutions du positionnement de la Mode sur son marché, grâce à des systèmes dinformation ultra performants, innovants et qui répondent à la fois: * Aux exigences de qualité de service et defficacité, à limage de lexcellence de nos produits et de notre expérience client de luxe ultime; * Au rythme exceptionnel des collections (10 par an). Pour cela, les équipes de la DSI CHANEL Mode doivent faire preuve de réactivité, dagilité, dastuce, de pragmatisme, danticipation, de vision stratégique et de compréhension fine des enjeux métier pour accompagner la singularité de notre modèle opérationnel. Vos missions et activités Au sein de léquipe IT Clients, Ventes et Après-Ventes vous serez rattaché au directeur du domaine. En qualité de Responsable du domaine Clients, vous aurez les missions suivantes: * Assurer linterface IT auprès de vos face off métiers * Être garant du bon fonctionnement et de lévolution dun portefeuille applicatif métier * Être responsable du delivery des projets qui incombent à votre périmètre * Assurer la coordination dinitiatives dont le delivery nest pas directement de la responsabilité de vos équipes * Recruter et piloter léquipe interne qui vous permettra de délivrer opérationnellement vos missions (ainsi que les ressources externes et budget de conseil) En particulier, pour votre périmètre dactivité, vous démontrez les compétences et qualités suivantes : 1/ Interface métier: * Être le référent IT pour vos interlocuteurs métiers dont les équipes opèrent au quotidien les systèmes que vous maintenez * Construire avec eux la roadmap pluri-annuelle des systèmes et initiatives en accord avec la stratégie de leurs services et de la Maison * Définir et mettre en œuvre les actions qui permettront de réaliser les engagements avec vos interfaces métiers 2/ Gestion du portefeuille applicatif: * Définir, mettre en œuvre et sappuyer sur une organisation (interne et externe) qui permettra dopérer de façon efficace les systèmes dans votre périmètre: o Systèmes de gestion de lexpérience clients o Systèmes digital-in-store au service la relation Client-Fashion Advisor en relation étroite avec les équipes en régions * Cette organisation vous permettra de mettre en œuvre les évolutions, le support et la stratégie IT autour de ces applicatifs 3/ Coordination dinitiatives/Gestion de projets: * Être le référent Mode vis-à-vis des régions pour tous les systèmes mis en œuvre par la Division qui contribuent de près aux activités de gestion de nos clients (applications mobiles, données client, architecture IT, fondations techniques) * Assurer le lancement des projets de votre périmètre et être responsable du Delivery, ainsi que de la pérennité des applicatifs mis en œuvre dans le domaine (en collaboration avec les architectes dentreprise) * Piloter le transfert vers le run ou dautres équipes 4/ Pilotage équipe: * Recruter, onboarder, faire monter en compétences, encadrer et animer une équipe interne de 5 à 10 personnes * Assurer la gestion RH des ressourcesen collaboration étroite avec le Directeur du domaine Clients Ventes Après-Ventes et les équipes ressources humaines * Piloter les externes et budget de conseil qui aident vous et vos équipes à remplir vos missions CE QUE VOUS APPORTEREZ En tant que Responsable du Domaine Clients, vous êtes limage de la DSI Mode auprès des interlocuteurs de votre périmètre pour léquipe et les solutions dont vous avez la charge et vous contribuez à son image defficacité et dexcellence. Vous mettrez vos qualités humaines et techniques au service de ces missions. Votre profil devra correspondre aux critères suivants: * Diplômé(e) dune école dingén