POSTE : Ingénieur Qualité Clients H/F DESCRIPTION : En tant qu'Ingénieur Qualité Client h/f au sein de notre équipe, vous serez responsable de la collecte, de l'analyse et de la résolution des problèmes de qualité pour garantir la satisfaction du client (un constructeur automobile). Ce poste implique un travail proactif sur le terrain, en relation directe avec les clients et en collaboration étroite avec les spécialistes techniques de l'équipementier automobile. Responsabilités clés : - Collecte proactive des pièces défectueuses : Rapatriement sur site des pièces identifiées comme défaillantes chez le constructeur automobile. - Analyse de premier niveau : Effectuer un premier diagnostic et une analyse préliminaire des pièces récupérées ainsi que des constats clients. - Gestion des analyses de second niveau : Dispatcher les analyses approfondies aux spécialistes de l'équipementier automobile et assurer le suivi des conclusions. - Communication transparente et rapport : Rendre compte des conclusions et des responsabilités de défaillance à l'équipe projet, en assurant une communication fluide avec le client via le portail QPF. - Gestion des VIM : Ouverture et suivi des Véhicules Immobilisés pour Maintenance (VIM) pour garantir un traitement efficace des problèmes de qualité. Besoins matériels et environnement de travail : - Mobilité et disponibilité : Ce poste nécessite des déplacements sur site pour la collecte des pièces et une collaboration régulière avec les clients. - Utilisation des outils technologiques : Maîtrise du portail QPF et des logiciels d'analyse pour assurer une communication efficace et des rapports détaillés. - Coordination avec l'équipementier automobile : Capacité à travailler en étroite collaboration avec les experts techniques de l'équipementier pour des analyses approfondie SEGULA TECHNOLOGIES est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents. PROFIL : - Formation et compétences : Diplôme d'Ingénieur en mécanique ou électronique de préférence renforcé par un Master dans le domaine de la qualité automobile. Maîtrise des outils d'analyse et des procédures de diagnostic. - Expérience : Une expérience préalable dans un rôle similaire, de 3 ans minimum de préférence dans l'industrie automobile ou de la qualité client. - Compétences relationnelles et Soft Skills : Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et collaborer avec une équipe multidisciplinaire.