POSTE : Gestionnaire de Clientèle H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe gestion clientèle, vous assurez : * La prise en charge des appels entrants et sortants, * La gestion de la boîte aux lettres électroniques et du courrier rentrant, * La mission d'assurer le suivi des dossiers clients, * La planification des actions pour répondre à la satisfaction des clients, à la détermination de mesures correctives, * L'assistance technique sur les différents domaines, vis-à-vis, des clients ou tiers (notaires, partenaires ou collaborateurs) dans les domaines suivants : Formalités hypothécaires, l'assurance emprunteur, le service après-vente, * La gestion administrative des dossiers : Changement de domiciliation bancaire, d'adresse, KYC et l'élaboration d'attestations diverses. PROFIL : Profil et compétences attendues : * Vous êtes rigoureux et organisé, * Vous avez un esprit analytique, * Vous avez une capacité d'adaptation et un sens de la communication, * Vous avez une culture économique et financière, * Vous savez faire preuve d'empathie, * Vous êtes d'une écoute active, * Vous êtes autonome et en capacité de gérer les priorités.