Job Overview Nous recherchons un gestionnaire ou une gestionnaire ADV pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de l'administration des ventes et du support client, garantissant ainsi une expérience fluide et satisfaisante pour nos clients. Ce poste requiert une excellente maîtrise des outils bureautiques et un sens aigu de l'organisation. Responsabilités * Gérer les commandes clients de leur réception à leur facturation * Assurer le suivi des livraisons et des retours (gestion litiges/réclamations clients) * Collaborer avec le service logistique (préparation des fichiers pour l'envoi des commandes aux clients) * Suivi + relances des règlements * Gestion administrative des réassorts et échanges * Maintenir à jour les bases de données clients et les dossiers administratifs * Fournir un support client efficace, en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes * Collaborer avec les équipes commerciales pour optimiser le processus de vente * Préparer des rapports à l'aide de Microsoft Excel et d'autres outils Microsoft Office * Participer à l'amélioration continue des procédures administratives Qualifications * Expérience administrative significative, idéalement dans un rôle similaire * Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) * Compétences en administration des ventes et sens du service client * Bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral * Excellentes capacités organisationnelles et souci du détail * Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un(e) bon(ne) collaborateur(trice) d'équipe Si vous êtes motivé(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : CDI Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel