A ce titre, nous recherchons un(e) Gestionnaire SAV F/H afin de compléter l'équipe en place et d'accompagner notre croissance . Vous serez directement rattaché(e) à notre Référent Technique du pôle Service après-vente et vous serez en charge d'apporter une expérience qualitative à nos clients français & européens. Vos talents seront sollicités, entre autres, sur les tâches suivantes : * Vous aurez pour rôle d'informer, de conseiller et d'accompagner nos clients ayant des questions techniques lors des demandes d'assistance. * Il vous faudra prendre en charge la création et le suivi des commandes SAV de nos clients tout en respectant les process internes. * Vous avez une appétence pour satisfaire nos clients lors de litiges simples. Afin d'offrir une expérience de qualité à nos clients, vous suivrez une formation professionnelle afin d'être habilité(e) à manipuler nos motorisations (habilitation électrique B1V, B2V, BR, BE Essai). Qui nous cherchons : * Vous avez la curiosité et la capacité d'assimiler les spécificités techniques de nos produits, suite à une formation interne. * Vous êtes à l'aise avec le digital, le téléphone & avez une orthographe parfaite. * Vous avez d'excellentes qualités relationnelles pour conseiller nos clients à l'écrit comme à l'oral. Une personnalité ! La personne qui nous rejoindra aura de la curiosité intellectuelle et le goût du conseil. Nous sommes sensibles aux qualités humaines dans la relation client. Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV avec quelques lignes sur vous ! A bientôt chez Hoortrade ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 24¿000,00€ à 27¿000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Repos le week-end * Travail en journée Question(s) de présélection: * Avez-vous une appétence pour le bricolage ? * Maitrisez vous parfaitement le français à l'écrit ? Lieu du poste : En présentiel