Descriptif du poste: Rattaché·e à notre Directeur Système d'Information, en collaboration étroite avec nos différents pôles et avec l'appui de vos équipes, vous supervisez l'ensemble de la production informatique de l'entreprise ainsi que l'application de la politique de sécurité validée. Vous êtes le·la garant·e du maintien en condition opérationnelle du système d'information. Pilier du management de la DSI, votre fonction s'articule autour des 3 missions suivantes : -         Management du service infrastructures, services o   Définir l'organisation du département et le système d'astreintes (interne ou externe) o   Encadrer et animer une équipe composée de cadres et techniciens (4 collaborateurs en direct et 12 en indirect) o   Planifier les interventions et l'allocation des ressources o   Veiller à la bonne répartition entre les tâches d'exploitation et les projets o   S'assurer du respect des procédures en place, les faire évoluer suivant la nécessité   -         Définition des procédures d'exploitation o   Définir les procédures et les traitements afin d'améliorer les performances du système d'information et des collaborateurs du service ISC o   Vérifier et faire évoluer le plan de sauvegarde des données o   Fiabiliser par la mise en place de protocoles de sécurité pour assurer un fonctionnement optimal tout en garantissant la sécurité des données o   Proposer une clé de répartition entre externalisation (sous-traitance auprès d'un infogérant) et internalisation o   Définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d'information et des équipements mis à disposition des utilisateurs o   Assurer une veille technologique afin de proposer des évolutions   -         Mesure et contrôle des opérations o   Analyser les tableaux de bord de suivi et de performance o   Recueillir et analyser les observations et remarques des utilisateurs o   Analyser les motifs de non-qualité et faire des propositions d'amélioration Profil recherché: Issu·e d'une formation supérieure en informatique ou en école d'ingénieurs généraliste, vous justifiez d'une expérience en tant que Responsable d'exploitation au sein d'une DSI ou de Chef·fe de projet en ESN avec gestion des ressources et lien direct avec le client final. Vous possédez une bonne compréhension du système d'information de l'entreprise et connaissez les technologies suivantes (une maitrise n'est pas demandée) : Windows Server, Hyperconvergence, Vmware, Portail ITSM/ITAM, Firewall, Antivirus, SSO, LDAPs, IPBX, centre d'appel. Vous faites preuve d'une appétence certaine pour le management d'équipe et de projets, et êtes reconnu·e pour vos qualités d'animateur·trice. Vous possédez les qualités répondant aux exigences du poste : organisation et rigueur, réactivité et disponibilité, aisance relationnelles et sens aigu du service client, etc. Nous vous offrons un poste clé, riche en projets, en challenges et en contacts, au sein d'un environnement stimulant et porteur. Nous rejoindre, c'est participer à la construction du monde numérique de demain : des opportunités enrichissantes, des perspectives d'avenir, une implantation nationale, et l'appartenance à un groupe international puissant.