Nous recherchons notre futur Conseiller de Vente Luxe H/F en CDI à pouvoir dès que possible pour notre boutique Hermès Horlogerie aux Galeries Lafayette Haussmann. Rattaché au Responsable des Flagship Rolex et Tudor aux Galeries Lafayette Haussmann, vous aurez notamment pour principales missions : La vente de nos produits d'exception en utilisant les techniques de vente appropriées et notre cérémonial de vente : - Réserver un accueil personnalisé à chaque client - Écouter, orienter et conseiller le client dans le cadre d'une vente «sur-mesure» - S'adapter aux besoins et motivations de chaque client - Présenter, mettre en valeur l'excellence de nos produits et faire découvrir des pièces d'exception - Participer à la croissance du chiffre d'affaires de la boutique et à l'atteinte des objectifs avec l'équipe La relation et la fidélisation client en créant un lien émotionnel unique : - Assurer la satisfaction pour chaque client en rendant l'expérience d'achat unique - Assurer le suivi clientèle grâce à un accompagnement privilégié et notamment aux outils digitaux - Développer votre « client book » et proposer des actions CRM ciblées - Participer aux missions de service après-vente La participation active à la vie quotidienne de la boutique : - Veiller au respect de la bonne tenue de la boutique (entretien, rangement, etc.) - Maîtriser les flux et respecter les politiques et procédures du groupe et de la marque (encaissement, inventaire, etc.) - Participer à la mise en place des produits dans le respect des normes merchandising - Expérience réussie d'au minimum 2 ans en vente dans le domaine du service haut de gamme - Maîtrise parfaite des codes du luxe et techniques de vente associées - Solides compétences interpersonnelles pour établir des relations privilégiées en interne et externe - Anglais courant - la maitrise d'une troisième langue est appréciée - Dynamisme, capacité d'adaptation, excellente présentation, sens du service associés à un haut niveau d'exigence et de rigueur - Esprit d'équipe, curiosité, implication et enthousiasme L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.