Nous recrutons un chargé de réclamations H/F pour une mission d'intérim de 3 mois. Le poste est basé à Saint-Cloud. Vous travaillerez pour une compagnie d'assurance spécialisée en assistance à la personne et aux biens. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 38K€ et 40K€ brut annuel. Au sein de la direction qualité-projets, vos principales missions seront : * Prendre en charge les réclamations et les dossiers de médiation sur tous les canaux de communication. * Assurer le suivi de la qualité et de la satisfaction client : gérer les envois d'enquêtes et analyser les retours via les divers outils disponibles. * Réaliser des rapports sur la satisfaction des clients et la qualité. * Contribuer activement à l'amélioration continue du service. De formation minimum Bac+2 spécialisé sur le secteur de la finance et de l'assurance, vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.