Technicien Helpdesk H/F - Nantes Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Ses missions : * Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques * Gérer les tickets d'assistance et assurer leur suivi * Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels * Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les équipements * Maintenir une documentation claire et précise de toutes les interventions * Évaluer les besoins en équipements et logiciels * Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe informatique Technical skills * Matériel (PC, téléphones, tablettes, périphériques, etc.) * Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP) * Outil de ticketing * Outils de prise en main à distance * Messagerie Outlook * Bureautique (Pack office) Soft skills * Travail d'équipe * Autonomie * Gestion des priorités