Description du poste : Supplay, c'est un réseau national qui accompagne ses clients, de la PME à la multinationale, dans leurs recrutements intérimaires et CDD/CDI. Actuellement, nous aidons l'un de nos clients basés à ESCHBACH de son futur Services clients réclamations H/F. Vos missions : - Prendre en charge les demandes clients (Téléphone, mail) - Qualifier et analyser les besoins - Diagnostiquer les problématiques et trouver les solutions optimales - Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers - Suivre et répondre aux avis clients - Optimiser les ventes (marge et la conversation des paniers) - Démarcher de nouveaux clients BtoB et optimiser le portefeuille existant - Adopter une démarche d'amélioration continue - Accueillir et servir les clients locaux (Comptoir) - Organiser et tenir un stand sur des évènements (Occasionnel) Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI pour un contrat de 37.5h / semaine. Les horaires sont de journée du lundi au vendredi de 09H à 12H et de 13h30 à 18h. Le salaire est défini à 2100e brut durant la période de formation puis 2300EUR brut après le 4ème mois. Description du profil : Votre profil : - Expérience dans les métiers de la relation client et idéalement de l'e-commerce - Bon relationnel et écoute active - Réactivité et sens du service - Intérêt pour l'univers auto/moto - Capacité de travail en équipe - Gestion du stress - Maîtrise de l'outil informatique - Maitrise de l'Anglais (principalement écrit), l'Allemand sera un plus Merci d'envoyer votre CV à jour à haguenau[a]supplay.fr. Vous pouvez également contacter l'agence au***ou vous présenter au 25B Rue de la Sablière 67590 SCHWEIGHOUSE SUR MODER Vous aurez un retour sous une semaine maximum si votre profil est présélectionné par l'agence (Si au-delà de 15 jours non retenu). Après un rendez-vous auprès de l'agence, votre candidature sera envoyée auprès de notre entreprise cliente qui décidera si elle souhaite vous rencontrer.