Description du poste : Rattaché(e) à la Responsable Télévente, vous êtes chargé(e) de :***Gérer votre portefeuille de clients existant avec prise de commandes téléphoniques ; * Répondre aux appels entrants ; * Travailler en binôme avec le commercial terrain afin d'élaborer conjointement des plans d'actions en vente additionnelle ; * Contribuer à la satisfaction des clients ; * Commercialiser et vendre notre gamme de produits en respectant les contraintes logistiques ; * Saisir les commandes par fax ; * Déclencher les déstockages produits (en cas de surstock) ; * Gérer les ventes actives lors des opérations promotionnelles ; * Développer les ventes additionnelles ; * Gérer les ruptures, enregistrer les litiges et les autres problèmes éventuels. Description du profil : Issu(e) d'une formation commerciale, vous avez une expérience confirmée dans le domaine. Vous maîtrisez les étapes de la prise de commandes. Vous avez une certaine aisance pour réceptionner les appels. Vous savez travailler en équipe dans un environnement de travail bruyant. Vous faites preuve d'adaptation, d'organisation et de rigueur et savez gérer vos priorités en toute autonomie.