Description du poste : En tant que chargé·es de relation clientèle, vous répondez, par téléphone, à toutes les questions des personnes qui résident dans les logements sociaux. Vous les conseillez et/ou les orientez selon la nature de leur demande. Vous assurez aussi la coordination des informations si différent·e·s intervenant·e·s sont mobilisé·e·s. Vous jouez ainsi un rôle-clé pour conforter la qualité de service aux locataires. 37h par semaine du lundi au vendredi entre 9H et 18H Description du profil : Pour occuper le poste de chargé·es de relation clientèle : titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 ; eu une première expérience dans la relation clientèle par téléphone ; être à l'écoute, perspicaces et savoir mobiliser vos connaissances sur le secteur HLM.