RESPONSABILITÉS : Missions proposées : Sous la responsabilité du service Commerce & Marketing, le/la téléprospecteur·trice contribue à la réussite des campagnes de prospection en participant activement à la qualification des leads, la prise de rendez-vous, la rédaction des scripts et le suivi administratif des actions commerciales. Plus précisément, vos missions sont : Qualification et prospection téléphonique o Qualifier une base de données fournie et la contacter o Identifier les besoins et opportunités clients à travers un discours structuré. o Adapter et enrichir les scripts de prospection pour optimiser l'efficacité des appels. · Prise de rendez-vous commerciaux o Prendre et planifier des rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale. o Garantir un relais fluide entre le prospect et les commerciaux. o Effectuer des relances ciblées afin de maximiser les taux de transformation. Suivi et mise à jour des informations o Renseigner et mettre à jour les données clients et prospects dans le CRM (Salesforce) o Produire un reporting régulier sur l'avancée des campagnes. o Partager les retours et axes d'amélioration avec l'équipe marketing. Gestion des appels et emails entrants et sortants liés au site internet. PROFIL RECHERCHÉ : Profil et expériences : Nous recherchons une personne ayant déjà exercé dans la téléprospection, rigoureuse et motivée, avec les compétences suivantes : Compétences techniques et administratives o Maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment) et des logiciels CRM (SalesForce) o Connaissance des techniques de prospection et de qualification de bases de données o Capacité à structurer un discours commercial, à rédiger et à suivre des scripts Compétences en communication et commerciales o Excellente expression orale, aisance relationnelle et écoute active. o Capacité à gérer les objections, à récolter de l'information et à créer un échange constructif. o Bonne communication écrite pour les synthèses et suivis dans le CRM (SalesForce) Compétences organisationnelles o Capacité à gérer un volume d'appels important tout en maintenant la qualité. o Priorisation, organisation et rigueur dans la mise à jour des dossiers et du reporting. o Suivi régulier et fiable des actions entreprises. Qualités personnelles o Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les équipes Commerciales & Marketing. o Persévérance, motivation et goût du challenge. o Autonomie et proactivité dans la gestion de ses missions. o Flexibilité et adaptabilité face aux priorités de la mission.