France BTP MAT est une société spécialisée dans la vente de machine pour le secteur du BTP d'envergure nationale basée à Chalon sur Saône. Nous commercialisons nos produits à une clientèle de particulier et professionnelle. Equipe dynamique et bienveillante, où la proximité humaine est au cœur des valeurs Le chargé de clientèle SAV est le point de contact des clients pour leurs questions techniques ou leur problématique de SAV. Votre rôle sera d'effectuer à distance le diagnostic et le dépannagemécanique, hydraulique, ou électrique des Engins de nos clients : - Prendre en charge les demandes des clients au téléphone - Diagnostiquer et élaborer des solutions de dépannage - Assurer le suivi des pannes et échanger avec les clients sur l'avancement - Être un support pour les clients ou leurs mécaniciens - Conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien de leur matériel - Alerter l'usine si les problèmes rencontrés par les clients sont récurrents - Assurer le suivi technique et la gestion des pièces de rechange - Rédiger des rapports techniques détaillés sur la plateforme informatique - Accompagnez nos mécanicien dans les interventions techniques Profil recherché Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans maintenance d'engins TP ou agricoles, ou expérience significative la gestion de SAV dans un autre domaine Aisance technique en mécanique hydraulique, ou électrique des Engins TP ou Agricole, ou capacité à acquérir rapidement ces connaissances Expérience dans le diagnostic et résolution de pannes : Identifier rapidement l'origine d'un problème technique, Analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées Formation en mécanique agricole, TP, poids lourds ou engins de manutention. Excellent sens du service client et aisance relationnelle. Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités. Maîtrise des outils informatiques Permis B Conditions du Poste - Poste sédentaire basé à CHALON SUR SAONE - Contrat CDI pour 39h - Environnement de travail agréable, propre, avec peu de nuisances - Salaire de 2500€/mois Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 500,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Prime annuelle Permis/certification: * Permis B (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 23/06/2025