DESCRIPTIF DE L'OFFRE Directement rattaché(e) au responsable des réservations, vous interviendrez principalement sur les missions suivantes : . Réceptionner les appels et les demandes des clients . Mise à jour des systèmes de réservation en ligne . Enregistrer les informations clients dans le kardex . Découverte des besoins du client, proposition commerciale selon les consignes de vente et les normes qualité Groupe Barriere, . Gestion administrative des dossiers (suivi des dossiers et relance téléphonique des clients Traitement journalier de fax et d'e-mail) PROFIL RECHERCHÉ Profil recherché De formation hôtelière, vous avez une expérience réussie d'au moins 2 ans dans un établissement de luxe. Disposant d'un réel sens relationnel et commercial, vous maîtrisez parfaitement l'anglais. La connaissance de l'italien est appréciée. La maîtrise de l'outil informatique est indispensable (Word, Excel ) La connaissance du logiciel OPERA est appréciée. Qualités requises Aptitude à la vente, sens de l'accueil téléphonique, écoute, rigueur, autonome. Horaires décalés et travail le week-end à prévoir