Cécile, Consultante Recrutement chez Job Link, recherche pour son client dans le cadre d'une création de poste : Responsable télévente F/H - CDI - Heudebouville (27) Pour superviser le pôle télévente (2 personnes) et participer activement au développement du CA de l'entreprise. Dans ce cadre, vous aurez pour missions principales : management quotidien de l'équipe télévente (formation, évaluation et accompagnement au quotidien ; pilotage de l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs commerciaux fixés) ; participation active au suivi et au développement du portefeuille clients, en étroite collaboration avec l'équipe commerciale terrain (3/4 personnes) et l'équipe ADV (2 personnes) ; reporting de l'activité du pôle (suivi des objectifs fixés, analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs) et mise en place des actions de perfectionnement et/ou correctives au besoin ; contribution active et force de proposition pour l'optimisation des ventes. Statut agent de maîtrise. Rémunération selon profil et expérience. Prime conventionnelle après 1 an d'ancienneté (équivalente à 1 mois de salaire). Doté(e) d'un bon leadership et d'une forte culture du résultat, votre aisance relationnelle, téléphonique et informatique (maîtrise du pack Office requise) est indéniable. Proactif(ve), volontaire et responsable, vous aimez le contact et les challenges, avez le sens du commerce et de la négociation. Votre parfaite maîtrise de la gestion de la relation client dans son intégralité (vente et administration des ventes) vous permettront de vous positionner comme référent(e) technique pour votre équipe. Vous avez la bonne humeur contagieuse et êtes force de proposition. Enfin, l'entreprise opérant dans un contexte international, votre anglais est opérationnel.