Référence CSP: O091241/114001167 Placé sous l'autorité de la directrice du Centre communal d'action sociale (CCAS), vous assurez l'accueil téléphonique et physique et orientez les usagers vers les services ou professionnels concernés. Vous assurez également des tâches administratives du service. MISSIONS / ACTIVITES : Accueil - Assurer l'accueil physique et téléphonique du public : écoute active et première orientation du public - Identifier et qualifier les demandes sociales afin de pouvoir orienter sur les partenaires et/ou dispositifs adéquats. - Accompagner le public dans les démarches administratives simples Secrétariat - Gérer les agendas des travailleurs sociaux - Saisir les éléments marquants sur les logiciels métiers - Assurer le suivi administratif, le classement et la remise des courriers aux administrés domiciliés au CCAS - Mettre à jour des statistiques pour la préfecture