POSTE : Technicien Relations Clients H/F DESCRIPTION : INTERACTION AVIGNON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue dans le secteur, un(e) technicien(ne) relation clients H/F en contrat intérim. Vous serez en charge d'assurer le lien entre l'entreprise et ses clients, en veillant à leur satisfaction et à la bonne gestion de leurs demandes. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique dans un environnement stimulant. Vos principales missions seront : Vos missions : - Missions : 80% Back office et 20% prise d'appels entrants - Gérer les demandes clients : - Demande d'informations, réclamation factures (tous canaux) - Demande admin (abonnement et résiliation) - Demande techniques (branchements neufs, enquêtes de conformités) - Traiter les réclamations des clients - Réceptionner les appels entrants - Veiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes. - Réaliser des reportings réguliers de son activité Horaire : Contrat 35 heures hebdomadaire / 37h effectives (planning de roulement de 8h à 19h) 13ème mois + ticket restaurant PROFIL : Qualités et savoir être attendus : ? Motivation et Envie ? Capacité d'analyse développée ? Rigueur/ assiduité / respect des délais ? Réactivité avec une bonne capacité rédactionnelle et aisance orale (téléphone) ? Gestion du stress et du changement ? Savoir gérer les situations d'urgence ? Non réfractaire à la prise d'appel ? Bonne maîtrise du pack informatique ? Maturité