Rattaché à la Direction Production, le département des Risques Professionnels recrute un Technicien AT/MP (H/F) au sein de son pôle Accident du Travail, au Siège Social de la CPAM de l'Isère, à Grenoble. Mission/Activités Directement rattaché(e) à la responsable de l'unité accident du travail, vous serez amené(e), dans le cadre de vos missions à : * Instruire des demandes d'accident de travail et de trajet dans le respect de la règlementation, des procédures et des délais de traitement ; * Assurer le suivi attentionné des dossiers avant, pendant et après l'instruction ; * Assurer la relation client en traitant les sollicitations et en effectuant des relances téléphoniques des assurés, employeurs et témoins ; * Être force de proposition ; * Participer à la détection des fraudes. Compétences * Analyse et réflexion : Solide sens de l'analyse et de la réflexion pour traiter les dossiers efficacement, intérêt pour la recherche documentaire et la veille réglementaire * Qualités relationnelles et sens du service : de nature dynamique, possédant d'excellentes qualités d'expression écrite et orale et une capacité à travailler avec des services partenaires * Rigueur : Précision, souci du détail et capacité d'organisation * Esprit d'équipe et discrétion : Aptitude à travailler en équipe tout en respectant la confidentialité des informations. * Grande adaptabilité face aux changements : changement d'activité, changement de réglementation, changement de procédure Compétences informatiques : Aisance avec l'utilisation de plusieurs logiciels/applications et capacité à utiliser rapidement de nouveaux outils informatiques.