Lobster HFS, spécialiste des recrutements dans le secteur de l'Hospitality, recherche pour son client un(e) Chef(fe) de Réception pour un boutique-hôtel design 3 étoiles. Vos principales missions seront les suivantes : - Définir les processus d'accueil des clients. - Répondre aux différentes interrogations de l'équipe de réceptionniste. - Accueillir les clients et les accompagner au sein de l'établissement. - Accueillir les clients importants et leur proposer un accompagnement privilégié. - Assurer certaines tâches de gestion des budgets ou encore d'administration. - Être la liaison entre la direction de l'établissement et les employés. - Travailler à l'amélioration permanente des services proposés par la réception. - Disposer d'une certaine aisance relationnelle. - Avoir des compétences commerciales dans le but de proposer les différents services de l'établissement. - Connaître les standards de l'hôtellerie de luxe. - Faire preuve de polyvalence pour pouvoir répondre à chacune des missions confiées. - Avoir le sens des responsabilités. - Savoir faire preuve de rigueur et d'organisation. - Anglais courant.