Descriptif du poste: En tant que Business Analyst/Technical Consultant chez Agatha, Inc, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement de nos solutions à l'échelle mondiale. Vous collaborerez étroitement avec les clients pour cerner leurs besoins, comprendre leurs exigences, et configurer nos applications afin de garantir une mise en œuvre fluide et réussie. Principales responsabilités : - Effectuer des démonstrations fonctionnelles des produits auprès des clients potentiels. - Soutenir l'équipe de vente sur des questions fonctionnelles et des réponses aux appels d'offres, si nécessaire. - Assurer la transition des nouveaux clients de la phase de vente vers la phase de mise en œuvre. - Prendre en charge la livraison des projets et garantir la satisfaction clients - Animer des workshops clients pour définir et recueillir leurs exigences spécifiques - Accompagner les clients dans la documentation relative aux tests d'acceptation utilisateur. - Assurer la formation des administrateurs et des utilisateurs finaux après la mise en œuvre. - Identifier, diagnostiquer les problèmes des clients, les dépanner ou remonter vers l'équipe produits si nécessaire. - Répondre aux demandes des clients reçues par courriel et/ou sur le portail d'assistance pendant les heures d'ouverture des clients.   Profil recherché: Compétences requises * Master en informatique, technologies de l'information, ingénierie ou domaine similaire. * Expérience minimale de 2 ans dans le conseil en applications, la mise en œuvre de systèmes ou la gestion de projets informatiques. * Excellentes compétences en analyse et résolution de problèmes. * Capacité à travailler de manière autonome et à apprendre rapidement. * Aptitude à gérer efficacement le flux de travail assigné tout en respectant les délais. * Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'expliquer des concepts techniques complexes à des parties prenantes non techniques. * Maîtrise de l'anglais et du français. * Déplacements occasionnels à prévoir. Nice to have (au moins une des compétences requises parmi celles-ci) * Connaissance approfondie des processus qualité, réglementaires et cliniques dans l'industrie des sciences de la vie. * Compréhension des exigences réglementaires (FDA/EMA) telles que le CFR 21 Part 11, l'Annexe 11 de l'UE, et les normes GxP. * Expérience dans la configuration de systèmes de gestion documentaire tels que Veeva Vault, Ennov, SharePoint, OpenText, Documentum, ou de systèmes de gestion des soumissions réglementaires.