Descriptif du poste: Nous sommes actuellement à la recherche d'un Administrateur SAN Stockage et Virtualisation pour notre client basé à Flers en Escrebieux. RAISON D'ETRE A pour mission d'assurer le support et d'administrer les outils dont il a la charge sur un périmètre défini pour garantir la satisfaction des utilisateurs. S'assure de l'adéquation permanente des outils aux besoins fonctionnels de l'activité, en lien avec son management. Est dans une démarche d'amélioration continue. ACTIVITES PRINCIPALES Assurer le support aux utilisateurs Qualifie, diagnostique et priorise les sollicitations Coordonne la prise en charge par un tiers ou résous l'incident Assure le suivi des tickets jusqu'à leur clôture Participe aux cellules de crises opérationnelles liés aux incidents majeurs et critiques Alerte sur tout écart par rapport aux processus déterminés Forme et accompagne les utilisateurs en phase d'appropriation des outils Administrer les outils et bases de connaissances Réalise des tâches de paramétrage et d'intégration (instances/environnement applicatifs, nouveaux clients) Rédige et actualise les modes opératoires et documents d'exploitation Alimente la base article et de soutien à la connaissance technique Charge, contrôle et met à jour les données référentielles Réalise les premiers actes d'administration Prépare et administre les configurations et personnalisations des outils Réalise les opérations préventives de maintien en condition opérationnelle et de supervision de l'outil et des flux d'interconnexion Participe aux tests de montée de version, livraison de correctifs ou d'améliorations, de migration et de déploiement. Garantir la qualité et s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue Etablit des rapports périodiques sur le traitement des incidents (causes, délais de résolutions, ...) Communique les rapports aux managers, services concernés et clients Contribue à l'élaboration des plans d'actions d'amélioration du service délivré Participe aux comités relatifs à la gestion des incidents Profil recherché: Compétences techniques : VSphere Stockage Pure Storage & Netapp, Serveur châssis lames HPE Synergy Très bon niveau d'Anglais