RESPONSABILITÉS : Entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements de sécurité. Afin de répondre à une forte activité, notre client recherche un assistant SAV H/F : - Renouvellement des contrats « standards »: · Saisie des dernières modifications dans le système, édition et vérification des courriers de renouvellement · Vérification et mise à jour des contacts · Envoi des courriers aux Clients - Renouvellement des contrats «complexes » ou spécifiques : · Modification des données dans le système d'après les instructions des coordinateurs SAV, du Chargé d'affaires SAV ou du Manager (type de contrat, parc installé, description des prestations, prix, dates ...) - Saisie des commandes de contrats · Relance des Clients · Vérification de l'adéquation commande / proposition · Envoi des AR aux Clients · Notification des techniciens PROFIL RECHERCHÉ : - Formation assistance commerciale, SAV de préférence, ou administrative générale - Connaissance Excel, SAP, SAPCRM est un plus Grande rigueur requise