RESPONSABILITÉS : Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs, nous recrutons un TECHNICIEN SAV support informatique niveau 2 H/F. Vo principales missions seront : - Préparation de machines dans le cadre de dotation / remplacement / prêt / SAV - Analyse des incidents lors de la réception de la machine en panne avec rédaction de procédure ou alimentation de la base de connaissance - Analyse avant d'initialiser le process de remplacement de machine dans le cadre d'un SAV - Process de sauvegarde / restauration de données (assistance pour ré implémenter les données sur le nouveau poste) - Gestion des envois / retour de matériels - Assistance techniciens sur site dans le cadre du déploiement de windows 10 - Déclaration et suivi des interventions constructeurs dans le cadre de la garantie des machines PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'une formation supérieure en informatique avec une expérience significative en support informatique, vos domaines d'interventions concerneront les outils de support et les postes de travail. Connaissance outil GLPI et maîtrise des applications collaboratives et bureautiques google. Vous êtes organisé, réactif, de nature sérieuse et adaptable. Doué(e) d'un esprit de synthèse et d'analyse, d'une aisance relationnelle, de qualités d'écoute, d'autonomie et d'esprit d'équipe. Rémunération annuelle 26K€ Rouen