POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Missions principales : - Relancer les clients pour la mise à jour de leurs documents - Analyser et traiter les demandes de mise à jour - Améliorer le processus de relance - Accompagner les clients dans la mise à jour de leurs dossiers - Gérer les outils de reporting - Organiser les demandes de relance au sein de l'équipe PROFIL : Qualités requises : - Aisance avec les outils digitaux et la bureautique - Capacité à comprendre et suivre des process métier - Goût du contact et aisance relationnelle, notamment par téléphone - Aptitude à s'approprier un cahier des charges et à l'appliquer