POSTE : Conseiller Relation Client H/F DESCRIPTION : Vous serez rattaché(e) à notre Centre de Relation Client. Votre unique objectif : conseiller vos interlocuteurs dans la bonne humeur ! Vos missions : - Assurer la réception des appels entrants. - Conseiller, assister et renseigner nos interlocuteurs en respectant la législation et les procédures en vigueur dans l'entreprise. - Echanger avec nos interlocuteurs via notre tchat en ligne. - Traiter les mails de nos clients et partenaires. - Réaliser certains actes de gestion. En nous rejoignant, Multi-Impact vous offre : - Une mutuelle, une Prévoyance Collective et dispositif de Retraite Collectif financés à 100% par l'employeur. - Une carte SWILE avec 10€ de tickets restaurant par jour travaillé. - Un accès au CSE qui propose de nombreux avantages tout au long de l'année. - Prise en charge des abonnements transports - Un dispositif de participation attractif. - Télétravail à hauteur de 2 jours / semaine, une fois votre période de formation terminée. Pour vous proposer un environnement de travail stimulant et propice à l'épanouissement et l'atteinte de ses objectifs, Multi-Impact a mis en place : - Un parcours d'intégration sur mesure dispensé à tous les nouveaux collaborateurs. - Un accompagnement personnalisé, suivi et encadré pour la prise de poste. Le manque de confiance peut parfois nous empêcher de postuler à un emploi. Mais nous allons vous révéler un secret : il n'existe pas de candidat « parfait ». Donc, n'hésitez pas à postuler si ce poste vous donne envie de vous dépasser tous les jours. PROFIL : Pourquoi êtes-vous notre TOP candidat ? - Vous avez occupé un poste similaire d'au moins 2 ans dans le secteur de l'assurance. - Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve de pédagogie. - Vous possédez une grande aisance rédactionnelle et une maîtrise parfaite de l'orthographe. - Vous savez faire preuve d'analyse et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Les soft-skills attendus pour réussir chez Multi-Impact ? - Conscience professionnelle et rigueur. - Très bon relationnel. - Curiosité. - De la rapidité dans le traitement de vos tâches ainsi que de la polyvalence. Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ? 1 - Echange téléphonique pour apprendre à mieux se connaître et le cas échéant convenir d'une date pour passer un entretien de recrutement. 2 - Entretien(s) physique(s) sur site avec vos futurs managers/un membre de l'équipe RH. 3 - Félicitations et bienvenue à bord !