? MISSIONS PRINCIPALES Analyse des besoins fonctionnels : Collaborer avec les Business Analysts pour comprendre et définir les besoins fonctionnels. Rédaction des spécifications techniques : Élaborer des spécifications techniques détaillées pour les développements à réaliser. Développement et tests : Réaliser les développements sur la plateforme ServiceNow et effectuer les tests nécessaires pour assurer la qualité des livrables. Assistance Recette : Accompagner les utilisateurs lors de la phase de recette pour garantir le bon fonctionnement des solutions développées. Mise à jour de la documentation : Maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle, y compris les spécifications et les procédures d'exploitation. Support fonctionnel et technique : Assurer le support aux utilisateurs pour la gestion des incidents, des problèmes et des évolutions. Profil candidat: Expérience ServiceNow : Une bonne expérience sur ServiceNow (ITSM, APP Engine) est requise pour assurer efficacement l'activité RUN (incidents, évolutions). Compétences analytiques : Rigueur et capacité d'analyse pour résoudre des problèmes complexes et améliorer les processus existants vers le standard ServiceNow. Rétro-ingénierie : Capacité à effectuer du rétro-engineering sur l'existant pour l'améliorer. Maîtrise de l'anglais : La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour ce poste.